Politica de Privacidade
OBJETO DO SITE
O presente documento contem as condições de utilização e os termos segundo os quais a The Social Nerd coloca o seu site www.thesocialnerd.pt – à disposição dos Utilizadores.
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Editor do site: The Social Nerd
Alojamento: Cloudlink
ACESSO AO SITE
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DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
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INFORMÁTICA E LIBERDADE
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CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
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RESPONSABILIDADE
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POLÍTICA DE COOKIES
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IMAGENS NO WEBSITE
Todas as imagens presentes no website da The Social Nerd são de uso livro e provenientes de uma destas fontes: The Social Nerd (no caso de originais), Canva, FreePik, Unsplash, Pexels.
CONFIDENCIALIDADE
Os trabalhos requisitados e executados pela The Social Nerd não serão objeto de escrutínio alheio e serão mantidos em total regime de confidencialidade. Todos os assistentes e clientes da The Social Nerd têm de assinar um contrato de confidencialidade aquando do envio do contrato de prestação de serviços. Informação de que é proprietário o utilizador jamais será publicada, divulgada ou comunicada direta ou indiretamente a terceiros.
A The Social Nerd reserva-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduzir neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pela The Social Nerd, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
ENVIO DE DOCUMENTOS
Os trabalhos solicitados pelo cliente ser-lhe-ão facultados pelas vias contratadas, quer se trate de email ou carta registada (podem acrescer custos a este último). Conforme o cliente desejar, poderão ser facultados em formato editável e/ou não editável (pdf).
VALIDAÇÃO DO TRABALHO EFECTUADO
Apesar de a The Social Nerd proceder a verificações minuciosas de erros nos trabalhos solicitados, é também da responsabilidade do cliente verificar a existência de erros e informar o/a gestor da conta de eventuais erros que precisam ser corrigidos. Apenas após validação do cliente é que o gesto de conta considera o serviço como terminado, não se responsabilizando por erros e/ou consequências de erros não detectados pelo cliente antes da validação
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS
Nenhum serviço é prestado sem que exista uma primeira reunião. Nesta, conheceremos o cliente, o seu negócio, serviço e objectivos, e, a partir da mesma, serão determinas as necessidades do cliente e de que forma os serviços da The Social Nerd podem realmente ser vantajosos e necessários.
É, posteriormente, redigido um contrato de prestação de serviços que a The Social Nerd e o cliente devem assinar, reconhecendo os serviços a serem prestados, o custo da prestação de serviços e os termos e condições acordados.
Os contratos podem ser assinados para Serviços Pontuais ou Serviços Recorrentes.
Os valores de cada serviço serão taxados de acordo valor estipulado ou conforme orçamento.
Extras:
- Pacotes de Horas;
- Deslocações: serviços que impliquem deslocações fora do raio de ação podem ter um custo extra de 0,50€ por cada quilómetro percorrido. Para cálculo de quilómetros extra é utilizada a aplicação Google Maps;
- Impressões: Não estão incluídos custos com impressões de qualquer tipo;
- Custos extra: envio de cartas, encomendas ou outros via CTT ou outra transportadora;
Pagamentos
Os serviços prestados quer sejam recorrentes ou pontuais devem ser pré-pagos antes da prestação de serviço, mediante subscrição e contratação acordadas no contrato de prestação de serviços.
Os serviços prestados pela The Social Nerd podem ser pagos das seguintes formas:
- Transferência bancária;
- MBway
É solicitado ao cliente que nos reencaminhe via email comprovativo dos pagamentos efetuados por transferência bancária e MBway.
A boa cobrança do pagamento só é considerada efetiva assim que fique disponível na conta bancária da The Social Nerd.
Em caso de atraso de pagamento superior a 5 dias úteis, serão devidos juros de mora de 10% por cada dia de atraso.
A partir de 7 dias úteis de atraso, a The Social Nerd pode rescindir o contrato com justa causa e/ou cessar a prestação de serviços até que o pagamento seja efetivado.
O não pagamento pode levar a processo judicial.
ORÇAMENTAÇÃO
A The Social Nerd orçamenta os seus serviços de forma gratuita.
Todos os orçamentos enviados têm uma validade de 5 dias a contar da data de envio, com exceção dos valores extra e/ou valores variáveis de serviços e/ou produtos contratados a outras empresas ou entidades.
Aos valores indicados, acresce IVA à taxa legal em vigor.
Até 31/01/2023 não será cobrado IVA por força do artigo 53º do código do IVA. A partir de 01/02/2023, todos os valores pagos serão acrescidos de IVA à taxa em vigor em Portugal Continental (23%).
A The Social Nerd reserva-se ao direito de atualizar e alterar os seus preços, sendo tal alteração comunicada ao utilizador por via de e-mail e produzindo efeitos a partir do primeiro dia do mês seguinte ao da respectiva comunicação.
Caso o cliente continue a utilizar os serviços da The Social Nerd após a entrada em vigor do novo preçário considerar-se-á que aceitou as alterações comunicadas.
A The Social Nerd também tem o direito de suspender ou cancelar, imediatamente e sem encargos, a prestação dos serviços no caso de:
- não cumprimento, por parte do cliente, em relação a qualquer uma das obrigações previstas nos presentes termos e condições e se a obrigação em questão não for cumprida dentro dos prazos estabelecidos ou a partir da notificação do incumprimento em questão feita ao Cliente; ou
- por falta de pagamento tendo decorridos 7 dias úteis desde a data limite de pagamento; ou
- qualquer suspensão, recomposição de dívida entre credores e devedores, falência, insolvência, liquidação judicial ou cessação do negócio pelo cliente.
Alteração e atualização de contrato de prestação de serviços
O cliente toma conhecimento e aceita que a The Social Nerd poderá modificar unilateralmente os termos e condições em vigor em cada momento, comunicando essa alteração por escrito ao cliente.
As novas condições produzirão efeito a partir do mês seguinte à comunicação.
Contudo as alterações poderão produzir efeitos num prazo anterior, indicado pela The Social Nerd ao Cliente, se forem introduzidas por ocorrer, após o início da prestação de serviços, uma alteração substancial dos pressupostos de contratação, nomeadamente os relativos à sua atividade e às operações realizadas, ao nível de risco do cliente e das suas operações de pagamento.
Caso não concorde com as alterações contratuais introduzidas, o cliente pode cancelar o contrato de prestação de serviços com efeitos a partir da data de entrada em vigor das alterações contratuais, mas sem prejuízo do cumprimento das obrigações que para si decorrerem e que estiverem pendentes anteriormente à denúncia e de continuar obrigado a pagar à The Social Nerd os valores devidos a esta pelos serviços prestados no período de vigência do contrato.
A The Social Nerd e o cliente poderão acordar a modificação de contrato de prestação de serviços por documento escrito e assinado por ambas as partes, passando as alterações a fazer parte integrante do contrato de prestação de serviços.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Não serão reembolsados os pagamentos já feitos.
OBRIGAÇÕES
A The Social Nerd:
- compromete-se e garante que apenas a equipa da The Social Nerd tem acesso à informação pessoal do cliente;
- garante que os serviços e horas contratadas pelo cliente serão tratados com profissionalismo e zelo;
- total segurança nas transações comerciais com o cliente.
O cliente:
- garantirá que informações pertinentes, instruções e documentos suficientes serão fornecidos no tempo devido (e, de qualquer forma, em período não inferior a 72 horas antes da intervenção desejada) para permitir que os serviços solicitados sejam executados;
- enviará, em tempo útil, qualquer material solicitado pela The Social Nerd, essencial ao cumprimento dos serviços e funções contratados;
- no caso particular de criação de conteúdo para redes sociais, email ou artigos de blog, o não envio das informações solicitadas pode levar à não publicação dos mesmos e ao incumprimento de calendário. Incumprimentos causados pelo cliente não serão recompensados, ou seja, as publicações perdidas não podem transitar para o mês/semana seguinte;
- obterá todos os acessos necessários e tomará todas as providências necessárias para eliminar ou solucionar quaisquer obstáculos ou interrupções à prestação dos serviços;
- fornecerá, se necessário, qualquer equipamento especial e pessoal necessário à execução dos serviços;
- garantirá que todas as medidas necessárias serão tomadas para a proteção e segurança das condições de trabalho, dos locais e das instalações durante a execução dos serviços e não se baseará apenas, a este respeito, na opinião da The Social Nerd, solicitada ou não;
- exercerá integralmente todos os seus direitos e cumprirá todas as suas obrigações previstas em qualquer contrato de prestação de serviços pertinente ou qualquer outro contrato celebrado com terceiros e por lei.
O cliente e a The Social Nerd obrigam-se a manter confidencialidade relativamente às condições do contrato de prestação de serviços firmado, não as divulgando por qualquer forma, salvo na medida em que seja necessário e no que seja estritamente instrumental para a satisfação das obrigações que para cada uma das partes contratantes.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
A The Social Nerd presta os seus serviços de forma independente e sem horário pré-definido.
Para atendimento aos nossos clientes (via email, telefone e WhatsApp), está disponível o seguinte horário:
Segunda-feira- sexta-feira: 09h – 17h00h
Não é possível a visita às instalações da The Social Nerd.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos de autor e de propriedade dos designs desenvolvidos são reservados à The Social Nerd.
O cliente aceita que o serviço contém informações protegidas e confidenciais que são tuteladas pela legislação aplicável.
O cliente reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis relativas a propriedade industrial e outras leis de protecção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respectivos titulares.
O cliente não pode duplicar, copiar, reproduzir, redistribuir, reutilizar qualquer parte do serviço, ou elementos visuais de design ou conceitos sem expressa autorização por escrito da The Social Nerd, sob pena de incorrer em responsabilidade civil e criminal.
O Utilizador compromete-se a respeitar na íntegra os direitos a que se refere aos números anteriores, designadamente abstendo-se de praticar quaisquer atos que possam violar a lei ou os referidos direitos, tais como a reprodução, a comercialização, a transmissão ou a colocação à disposição do público desses conteúdos ou quaisquer outros atos não autorizados que tenham por objeto os mesmos conteúdos.
A The Social Nerd não reivindica direitos de propriedade intelectual sobre os dados que o utilizador inserir no serviço.
A The Social Nerd obriga-se a guardar confidencialidade e não divulgar, por qualquer meio, excepto se for devida obediência a ordem judicial, dados que sejam propriedade e a que porventura tenha acesso.
As cópias de segurança dos documentos do cliente são mantidas por um período máximo de um ano.
Assim, por exemplo, se o último serviço efetuado foi realizado em Fevereiro de 20nn, uma cópia de segurança dos documentos relacionados com o cliente que solicitou a rescisão de contrato será mantida até, no máximo, Fevereiro de 20NN+1, altura em que os documentos serão irremediavelmente eliminados.
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RECLAMAÇÕES
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Em caso de reclamação, pedimos que por favor nos remeta a mesma por escrito via email para hello@thesocialnerd.pt
ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
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