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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

OBJETO DO SITE

O presente documento contem as condições de utilização e os termos segundo os quais a The Social Nerd coloca o seu site www.thesocialnerd.pt – à disposição dos Utilizadores. 

Qualquer acesso e utilização do Site deve respeitar as presentes condições de utilização, as quais a The Social Nerd se reserva o direito de modificar, retificar, ou atualizar a qualquer momento. Ao aceder e utilizar o Site www.thesocialnerd.pt, o Utilizador aceita, plenamente e sem reservas, todas as disposições incluídas nos Termos e Condições de Utilização. Se, por alguma razão, o Utilizador não concordar integralmente com as condições aqui estabelecidas, não deverá aceder/utilizar o Site.

Editor do site: The Social Nerd

www.thesocialnerd.pt

Alojamento: Cloudlink

www.cloudlink.pt

ACESSO AO SITE

A The Social Nerd procurará manter o Site sempre acessível, sem que a tal seja obrigada. O acesso ao Site poderá ser interrompido devido a manutenção, atualizações e outras razões de ordem técnica. A The Social Nerd não será nunca responsável pelas interrupções e as consequências que daí possam decorrer para o utilizador. 
Este site está registado na entidade em que esta alojado De acordo com a Lei de Proteção de Dados – Lei nº 67/98 de 26 de Outubro – o Utilizador do Site beneficia do direito de acesso, retificação e eliminação dos dados pessoais que seja convidado a prestar, bastando que, para esse efeito, contacte o Serviço Jurídico da The Social Nerd, por email através do hello@thesocialnerd.pt.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os conteúdos (nomeadamente os dados, informações, fotografias, ilustrações, logotipo, marcas, etc…) que aparecem ou estão disponíveis no site www.thesocialnerd.pt estão protegidos nos termos do Código de Direitos de Autor e dos Direitos Conexos e são propriedade exclusiva dos seus respetivos editores. Qualquer cópia, reprodução, representação, adaptação, alteração, modificação, difusão, integral ou parcial do conteúdo do site pertencente à The Social Nerd ou a terceiros, seja qual for o processo, é ilícita com exceção de uma única cópia, num único computador e reservada à utilização exclusivamente privada e pessoal do utilizador. Os elementos apresentados no site são suscetíveis de alterações sem pré aviso e são disponibilizados sem qualquer garantia, expressa ou tácita, e não podem dar direito a qualquer indemnização. As informações e as imagens contidas no site da internet estão protegidas pelo copyright © 2022 da The Social Nerd ou copyright dos seus parceiros. Os logótipos são marcas registadas.

INFORMÁTICA E LIBERDADE

As informações recolhidas são objeto de tratamento informático destinado a responder aos seus pedidos de informação. A The Social Nerd é a destinatária dos dados recolhidos e estes não poderão ser comunicados a outras empresas ou entidades. 
De acordo com a Lei de Protecção de Dados – Lei 67/98 de 26 de Outubro, o Titular dos dados tem o direito de oposição, de acesso e de retificação relativamente às informações que lhe dizem respeito, e pode exercer este direito através do Serviço Jurídico – The Social Nerd. 
Pode também, opor-se ao tratamento dos seus dados.

CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Nenhum dos documentos disponibilizados no site www.thesocialnerd.pt pode ser copiado, reproduzido, publicado, carregado, publicado, transmitido ou distribuído seja de que forma for, salvo no caso de uma cópia num computador para utilização pessoal e para fins não comerciais. Qualquer cópia destinada a fins pessoais, deve manter intactas as menções referentes à respectiva propriedade intelectual. A alteração e modificação desses documentos ou a sua utilização com um outro objetivo constitui uma infração aos direitos de propriedade da The Social Nerd ou de terceiros. 

RESPONSABILIDADE

Os documentos e informações difundidas no site www.thesocialnerd.pt são fornecidas como estão e sem qualquer garantia expressa ou tácita, seja ela qual for. A The Social Nerd reserva-se o direito de alterar ou de corrigir o conteúdo do seu site a qualquer momento, sem pré aviso. A The Social Nerd não poderá ser responsabilizada em caso de contaminação dos materiais informáticos dos utilizadores resultantes da propagação de vírus ou outras infeções informáticas. Cabe ao utilizador deste site tomar todas as medidas adequadas de forma a proteger os seus próprios dados e/ou software contra a contaminação por eventuais vírus que circulam na Internet. Em caso algum a The Social Nerd, os seus colaboradores, fornecedores, ou os parceiros mencionados no seu site poderão ser responsabilizados, no âmbito de ações de responsabilidade civil contratual ou extra-contratual ou de qualquer outra ação, por quaisquer danos, diretos ou indiretos, ou de qualquer outra natureza, ou por qualquer prejuízo, nomeadamente, de natureza financeira ou comercial, resultando da utilização do seu site ou de uma informação obtida no mesmo. 
O site www.thesocialnerd.pt pode conter links em hipertexto para sites parceiros da The Social Nerd ou de terceiros. A The Social Nerd não exerce qualquer controlo sobre esses sites e não assume por conseguinte, qualquer responsabilidade quanto à acessibilidade desses sites, conteúdos, publicidade e/ou serviços. A criação de links de hipertexto para o Site www.thesocialnerd.pt depende de acordo prévio da The Social Nerd.

POLÍTICA DE COOKIES

O que são Cookies?
Cookie é um pequeno arquivo que é colocado no computador de quem nos visita através das nossas plataformas online e, serve para identificar o computador em questão. Esses arquivos não contêm nenhuma informação pessoal e são utilizados exclusivamente por razões de segurança e para fins estatísticos. No entanto, caso opte por não activar os cookies no website pode resultar na incapacidade de aceder a algumas áreas do site ou de receber informação personalizada. 

  1. Cookies Técnicas
    São cookies de sessão, identificação, configuração e registo, estritamente necessário para identificar e fornecer os serviços solicitados.  A informação obtida através deles é tratado apenas pela The Social Nerd. 
  2. Cookies de Análise
    Aqueles que são bem tratados por nós ou por terceiros (Google Analytics), permite-nos graficamente, quantificar o número de utilizadores e realizar análise estatística do uso e serviço oferecido. Permite melhorar o fornecimento de produtos ou serviços oferecidos. 
  3. Os dados gerados por esses cookies dizem respeito
    À sua utilização do site.
    Ao seu endereço de IP de forma a determinar a cidade a partir da qual é estabelecida a ligação. Esse dado é imediatamente tornado anónimo após localização e não é comunicado à The Social Nerd. 
    Pode obter mais informações sobre o serviço Google Analytics na página http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html
  4. Consentimento 
    Quando navega no nosso site na internet, o registo e a leitura de cookies permitem analisar a sua navegação e medir a frequência de visitas do nosso site na internet. 
    É dada ao Utilizador igualmente a possibilidade de gerir os cookies utilizados no site através das configurações do seu navegador, conforme a explicação abaixo.
  5. Gestão de cookies 
    O Utlizador dispõe de várias opções para eliminar os cookies. 
    Com efeito, a maior parte dos navegadores são configurados por defeito e aceitam a instalação de cookies e tem a possibilidade, se assim o desejar, de escolher e aceitar todos os cookies, ou de os rejeitar sistematicamente ou ainda de escolher aqueles que aceita dependendo do emissor.
    Pode também configurar o seu navegador para aceitar ou recusar caso a caso os cookies antes da sua instalação. Pode regularmente eliminar os cookies do seu terminal através do navegador. Não se esqueça de configurar o conjunto dos navegadores para os diferentes terminais (Tablets, smartphones, computadores). 
    Para a gestão dos cookies e das suas escolhas, a configuração de cada navegador é diferente.
    É descrita no menu de ajuda do seu navegador, que lhe permitirá saber qual a forma de alterar os seus desejos em matéria de cookies. 
    No entanto, informamos que se programar o seu navegador para recusar os cookies, algumas funcionalidades, páginas, espaços do site não estarão disponíveis e como tal a The Social Nerd não será responsável por esse facto.
  6. Como desativar uma Cookie? 
    A maioria dos navegadores, mostra como configurar o navegador (browser) de forma a poder permitir ou não o uso de Cookies.
    Para controlar o uso de Cookies, configure através do navegador (browser). 
  7. Como configurar Cookies nos vários navegadores?
    Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
    Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/cookies-informacoes-sites-armazenam-no-computador
    Explorer: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
    Safari: https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/sfri11471/mac

IMAGENS NO WEBSITE

Todas as imagens presentes no website da The Social Nerd são de uso livro e provenientes de uma destas fontes: The Social Nerd (no caso de originais), CanvaFreePikUnsplashPexels.

CONFIDENCIALIDADE

Os trabalhos requisitados e executados pela The Social Nerd não serão objeto de escrutínio alheio e serão mantidos em total regime de confidencialidade. Todos os assistentes e clientes da The Social Nerd têm de assinar um contrato de confidencialidade aquando do envio do contrato de prestação de serviços. Informação de que é proprietário o utilizador jamais será publicada, divulgada ou comunicada direta ou indiretamente a terceiros.

A The Social Nerd reserva-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduzir neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pela The Social Nerd, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

ENVIO DE DOCUMENTOS

Os trabalhos solicitados pelo cliente ser-lhe-ão facultados pelas vias contratadas, quer se trate de email ou carta registada (podem acrescer custos a este último). Conforme o cliente desejar, poderão ser facultados em formato editável e/ou não editável (pdf).

VALIDAÇÃO DO TRABALHO EFECTUADO

Apesar de a The Social Nerd proceder a verificações minuciosas de erros nos trabalhos solicitados, é também da responsabilidade do cliente verificar a existência de erros e informar o/a gestor da conta de eventuais erros que precisam ser corrigidos. Apenas após validação do cliente é que o gesto de conta considera o serviço como terminado, não se responsabilizando por erros e/ou consequências de erros não detectados pelo cliente antes da validação

CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS

Nenhum serviço é prestado sem que exista uma primeira reunião. Nesta, conheceremos o cliente, o seu negócio, serviço e objectivos, e, a partir da mesma, serão determinas as necessidades do cliente e de que forma os serviços da The Social Nerd podem realmente ser vantajosos e necessários.

É, posteriormente, redigido um contrato de prestação de serviços que a The Social Nerd e o cliente devem assinar, reconhecendo os serviços a serem prestados, o custo da prestação de serviços e os termos e condições acordados.

Os contratos podem ser assinados para Serviços Pontuais ou Serviços Recorrentes.

Os valores de cada serviço serão taxados de acordo valor estipulado ou conforme orçamento.

Extras:

  • Pacotes de Horas;
  • Deslocações: serviços que impliquem deslocações fora do raio de ação podem ter um custo extra de 0,50€ por cada quilómetro percorrido. Para cálculo de quilómetros extra é utilizada a aplicação Google Maps;
  • Impressões: Não estão incluídos custos com impressões de qualquer tipo;
  • Custos extra: envio de cartas, encomendas ou outros via CTT ou outra transportadora;

Pagamentos

Os serviços prestados quer sejam recorrentes ou pontuais devem ser pré-pagos antes da prestação de serviço, mediante subscrição e contratação acordadas no contrato de prestação de serviços.

Os serviços prestados pela The Social Nerd podem ser pagos das seguintes formas:

  • Transferência bancária;
  • MBway

É solicitado ao cliente que nos reencaminhe via email comprovativo dos pagamentos efetuados por transferência bancária e MBway.

A boa cobrança do pagamento só é considerada efetiva assim que fique disponível na conta bancária da The Social Nerd.

Em caso de atraso de pagamento superior a 5 dias úteis, serão devidos juros de mora de 10% por cada dia de atraso.

A partir de 7 dias úteis de atraso, a The Social Nerd pode rescindir o contrato com justa causa e/ou cessar a prestação de serviços até que o pagamento seja efetivado.

O não pagamento pode levar a processo judicial.

ORÇAMENTAÇÃO

A The Social Nerd orçamenta os seus serviços de forma gratuita.

Todos os orçamentos enviados têm uma validade de 5 dias a contar da data de envio, com exceção dos valores extra e/ou valores variáveis de serviços e/ou produtos contratados a outras empresas ou entidades.

 

Aos valores indicados, acresce IVA à taxa legal em vigor.

Até 31/01/2023 não será cobrado IVA por força do artigo 53º do código do IVA. A partir de 01/02/2023, todos os valores pagos serão acrescidos de IVA à taxa em vigor em Portugal Continental (23%).

A The Social Nerd reserva-se ao direito de atualizar e alterar os seus preços, sendo tal alteração comunicada ao utilizador por via de e-mail e produzindo efeitos a partir do primeiro dia do mês seguinte ao da respectiva comunicação.

Caso o cliente continue a utilizar os serviços da The Social Nerd após a entrada em vigor do novo preçário considerar-se-á que aceitou as alterações comunicadas.

 

A The Social Nerd também tem o direito de suspender ou cancelar, imediatamente e sem encargos, a prestação dos serviços no caso de:

  • não cumprimento, por parte do cliente, em relação a qualquer uma das obrigações previstas nos presentes termos e condições e se a obrigação em questão não for cumprida dentro dos prazos estabelecidos ou a partir da notificação do incumprimento em questão feita ao Cliente; ou
  • por falta de pagamento tendo decorridos 7 dias úteis desde a data limite de pagamento; ou
  • qualquer suspensão, recomposição de dívida entre credores e devedores, falência, insolvência, liquidação judicial ou cessação do negócio pelo cliente.

 

Alteração e atualização de contrato de prestação de serviços

O cliente toma conhecimento e aceita que a The Social Nerd poderá modificar unilateralmente os termos e condições em vigor em cada momento, comunicando essa alteração por escrito ao cliente.

As novas condições produzirão efeito a partir do mês seguinte à comunicação.

Contudo as alterações poderão produzir efeitos num prazo anterior, indicado pela The Social Nerd ao Cliente, se forem introduzidas por ocorrer, após o início da prestação de serviços, uma alteração substancial dos pressupostos de contratação, nomeadamente os relativos à sua atividade e às operações realizadas, ao nível de risco do cliente e das suas operações de pagamento.

Caso não concorde com as alterações contratuais introduzidas, o cliente pode cancelar o contrato de prestação de serviços com efeitos a partir da data de entrada em vigor das alterações contratuais, mas sem prejuízo do cumprimento das obrigações que para si decorrerem e que estiverem pendentes anteriormente à denúncia e de continuar obrigado a pagar à The Social Nerd os valores devidos a esta pelos serviços prestados no período de vigência do contrato.

A The Social Nerd e o cliente poderão acordar a modificação de contrato de prestação de serviços por documento escrito e assinado por ambas as partes, passando as alterações a fazer parte integrante do contrato de prestação de serviços.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Não serão reembolsados os pagamentos já feitos.

OBRIGAÇÕES

A The Social Nerd:

  • compromete-se e garante que apenas a equipa da The Social Nerd tem acesso à informação pessoal do cliente;
  • garante que os serviços e horas contratadas pelo cliente serão tratados com profissionalismo e zelo;
  • total segurança nas transações comerciais com o cliente.

O cliente:

  • garantirá que informações pertinentes, instruções e documentos suficientes serão fornecidos no tempo devido (e, de qualquer forma, em período não inferior a 72 horas antes da intervenção desejada) para permitir que os serviços solicitados sejam executados;
  • enviará, em tempo útil, qualquer material solicitado pela The Social Nerd, essencial ao cumprimento dos serviços e funções contratados;
  • no caso particular de criação de conteúdo para redes sociais, email ou artigos de blog, o não envio das informações solicitadas pode levar à não publicação dos mesmos e ao incumprimento de calendário. Incumprimentos causados pelo cliente não serão recompensados, ou seja, as publicações perdidas não podem transitar para o mês/semana seguinte;
  • obterá todos os acessos necessários e tomará todas as providências necessárias para eliminar ou solucionar quaisquer obstáculos ou interrupções à prestação dos serviços;
  • fornecerá, se necessário, qualquer equipamento especial e pessoal necessário à execução dos serviços;
  • garantirá que todas as medidas necessárias serão tomadas para a proteção e segurança das condições de trabalho, dos locais e das instalações durante a execução dos serviços e não se baseará apenas, a este respeito, na opinião da The Social Nerd, solicitada ou não;
  • exercerá integralmente todos os seus direitos e cumprirá todas as suas obrigações previstas em qualquer contrato de prestação de serviços pertinente ou qualquer outro contrato celebrado com terceiros e por lei.

O cliente e a The Social Nerd obrigam-se a manter confidencialidade relativamente às condições do contrato de prestação de serviços firmado, não as divulgando por qualquer forma, salvo na medida em que seja necessário e no que seja estritamente instrumental para a satisfação das obrigações que para cada uma das partes contratantes.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

A The Social Nerd presta os seus serviços de forma independente e sem horário pré-definido.

Para atendimento aos nossos clientes (via email, telefone e WhatsApp), está disponível o seguinte horário:

Segunda-feira- sexta-feira: 11h – 16h00h

 Não é possível a visita às instalações da The Social Nerd.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos de autor e de propriedade dos designs desenvolvidos são reservados à The Social Nerd.

O cliente aceita que o serviço contém informações protegidas e confidenciais que são tuteladas pela legislação aplicável.

O cliente reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis relativas a propriedade industrial e outras leis de protecção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respectivos titulares.

O cliente não pode duplicar, copiar, reproduzir, redistribuir, reutilizar qualquer parte do serviço, ou elementos visuais de design ou conceitos sem expressa autorização por escrito da  The Social Nerd, sob pena de incorrer em responsabilidade civil e criminal.

O Utilizador compromete-se a respeitar na íntegra os direitos a que se refere aos números anteriores, designadamente abstendo-se de praticar quaisquer atos que possam violar a lei ou os referidos direitos, tais como a reprodução, a comercialização, a transmissão ou a colocação à disposição do público desses conteúdos ou quaisquer outros atos não autorizados que tenham por objeto os mesmos conteúdos.

A  The Social Nerd não reivindica direitos de propriedade intelectual sobre os dados que o utilizador inserir no serviço.

A The Social Nerd obriga-se a guardar confidencialidade e não divulgar, por qualquer meio, excepto se for devida obediência a ordem judicial, dados que sejam propriedade e a que porventura tenha acesso.

As cópias de segurança dos documentos do cliente são mantidas por um período máximo de um ano.

Assim, por exemplo, se o último serviço efetuado foi realizado em Fevereiro de 20nn, uma cópia de segurança dos documentos relacionados com o cliente que solicitou a rescisão de contrato será mantida até, no máximo, Fevereiro de 20NN+1, altura em que os documentos serão irremediavelmente eliminados.

EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

Fazemos todos os esforços para assegurar que a informação, o material e conhecimento no nosso website estão corretos e retificar quaisquer erros ou omissões logo que seja possível quando notificados dos mesmos. No entanto, não nos responsabilizamos se a informação, o material e conhecimento provenientes de terceiros no website são imprecisos ou existem quaisquer erros ou omissões nos dados, materiais e informações.

Não providenciamos qualquer garantia de que o website ou qualquer informação nele contido ou qualquer website de terceiros é livre de vírus ou qualquer agente que possa ter um impacto prejudicial em qualquer tecnologia.

Não possuímos qualquer responsabilidade por perdas ou danos decorrentes da incapacidade de aceder ao website e por qualquer uso do mesmo que está além do nosso controlo.

Não somos responsáveis ou culpados por quaisquer perdas ou danos indiretos sofridos ou incorridos por si ou que não seriam previsíveis quando acedeu ou utilizou este website. Isto inclui quaisquer serviços, oportunidades de negócio, lucros ou receitas ou qualquer perda ou dano que pode sofrer ou incorrer relacionados com a sua utilização deste website.

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RECLAMAÇÕES

A The Social Nerd esforça-se por prestar um serviço de excelência. Neste sentido, a atenção ao cliente e às suas necessidades é uma das nossas maiores preocupações.

Em caso de reclamação, pedimos que por favor nos remeta a mesma por escrito via email para hello@thesocialnerd.pt

ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES

A The Social Nerd reserva-se ao direito de atualizar e alterar os termos da prestação de serviço periodicamente e sem aviso prévio, sendo tal alteração comunicada ao utilizador por via de e-mail e produzindo efeitos a partir do primeiro dia do mês seguinte ao da respectiva comunicação.

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